Head Waiter

Company Summary

New Launch Dining & Café is an international-style dining destination located in the 4 Kilo area of Addis Ababa. The café serves a diverse customer base, including Pakistani, Indian, Ethiopian, and other international guests. With a focus on quality food, excellent service, and a welcoming atmosphere, New Launch Dining & Café offers a variety of international and cultural dishes tailored to the tastes of its multicultural clientele. The establishment is committed to providing an authentic dining experience while maintaining high standards of hospitality and customer satisfaction.

Job Summary

We are seeking an experienced and responsible Head Waiter to oversee dining service operations and ensure excellent customer satisfaction. The ideal candidate should be able to lead wait staff, communicate effectively with customers, and maintain high service standards.

Key Responsibilities

• Supervise and support waiters during daily operations.
• Ensure excellent customer service and dining experience.
• Take and manage customer orders accurately.
• Coordinate with kitchen and cashier staff.
• Handle customer inquiries and complaints professionally.
• Maintain cleanliness and service standards in the dining area.
• Assist in training and guiding junior waiters.

Requirements

• Minimum 1 year of experience as a Waiter or Head Waiter.
• Ability to read and understand English.
• Strong communication and customer service skills.
• Good leadership and teamwork abilities.
• Able to work in a fast-paced environment.
• Professional appearance and positive attitude.

የድርጅቱ መግለጫ

ኒው ላንች ዳይኒንግ እና ካፌ (New Launch Dining & Café) በአዲስ አበባ 4 ኪሎ አካባቢ የሚገኝ በአለም አቀፍ የምግብ አገልግሎት ደረጃ የተዘጋጀ የምግብ ቤት ነው። ካፌው ፓኪስታናዊ፣ ህንዳዊ፣ ኢትዮጵያዊ እና ሌሎች ዓለም አቀፍ እንግዶችን ጨምሮ የተለያዩ ደንበኞችን ያገለግላል። በጥራት ያለው ምግብ፣ ምርጥ አገልግሎት እና ምቹ አካባቢ ላይ ትኩረት በማድረግ፣ ኒው ላንች ዳይኒንግ እና ካፌ ለብዙ ባህላዊ ደንበኞቹ ፍላጎት የሚስማሙ የተለያዩ ዓለም አቀፍ እና ባህላዊ ምግቦችን ያቀርባል። ተቋሙ ከፍተኛ የእንግዳ አቀባበል ደረጃን እና የደንበኛ እርካታን በመጠበቅ እውነተኛ የምግብ ተሞክሮ ለማቅረብ ቁርጠኛ ነው።

የስራ ማጠቃለያ

የምግብ አገልግሎት ስራዎችን ለመቆጣጠር እና ከፍተኛ የደንበኛ እርካታን ለማረጋገጥ ልምድ ያለው እና ኃላፊነት የሚወስድ ዋና አስተናጋጅ (Head Waiter) እንፈልጋለን። ተመራጭ እጩው የአስተናጋጆችን ቡድን መምራት፣ ከደንበኞች ጋር በብቃት መገናኘት እና ከፍተኛ የአገልግሎት ደረጃን ማስጠበቅ መቻል አለበት።

ዋና ኃላፊነቶች

• በዕለታዊ ስራዎች ወቅት አስተናጋጆችን መቆጣጠር እና መደገፍ
• ከፍተኛ የደንበኛ አገልግሎት እና ጥሩ የምግብ ተሞክሮ ማረጋገጥ
• የደንበኞችን ትዕዛዞች በትክክል መቀበል እና ማስተዳደር
• ከኩሽና እና ካሽየር ሰራተኞች ጋር መተባበር
• የደንበኞችን ጥያቄዎች እና ቅሬታዎች በሙያዊነት ማስተናገድ
• በምግብ አገልግሎት ቦታ ንፅህናን እና የአገልግሎት ደረጃዎችን ማስጠበቅ
• አዳዲስ አስተናጋጆችን በማሰልጠን እና በመምራት መደገፍ

መስፈርቶች

• እንደ አስተናጋጅ (Waiter) ወይም ዋና አስተናጋጅ (Head Waiter) ቢያንስ 1 ዓመት የስራ ልምድ
• እንግሊዝኛ ማንበብ እና መረዳት መቻል
• ጠንካራ የመግባቢያ እና የደንበኛ አገልግሎት ክህሎት
• ጥሩ የአመራር እና የቡድን ስራ ችሎታ
• ፈጣን በሆነ የስራ አካባቢ ውስጥ መስራት መቻል
• ሙያዊ አቀራረብ እና አዎንታዊ አመለካከት

Skills Required:

• Hotel / Tourism
• Waiter / Waitress